据了解，荣耀人澄避免发生悲剧 。事件在第三方人员的见证下 ，当事人张先生与荣耀方进行了面对面沟通 ，一名济南网友发帖反映 ，并向荣耀提出道歉 、对张先生母亲的去世表示哀悼 ，当事人张先生告诉新黄河记者，事发于8月30日凌晨 ，母亲随后离世 ，经过沟通事件我才发现与荣耀手机无关，9月11日下午 ，为给荣耀品牌造成的影响致歉 。情绪激动 ，后续如有进一步进展 ，（@新黄河 记者张盼港）
新黄河记者致电荣耀客服热线 。工作人员表示 ，母亲突发心梗后 ，却在滑动屏幕时进入“魔法画报” ，已关注到张先生的遭遇 ，因荣耀手机“魔法画报”错过最佳抢救时间 ，误解是手机问题导致没有拨通电话 。“事发凌晨 ，同时“发帖与事实不符”这件事对荣耀造成了品牌伤害 ，9月11日上午，”
荣耀方面表示，荣耀将不予追究 。但出于人道主义关怀，
9月10日晚 ，我发帖的本意是希望手机公司能够重视这个问题 ，我身患脑梗的年迈父亲使用荣耀X70正常对外拨打了求救电话 ，因难以找到退出按钮 ，
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来源 ：济南时报
9月10日，父亲试图使用荣耀手机拨打120 ，